Politique de confidentialité et données personnelles

Cette politique détaille notre engagement à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations conformément à la législation en vigueur.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos demandes et assurer un service de qualité.

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations relatives à vos demandes : objet du contact, montant des avoirs concernés et besoins spécifiques.
• Informations techniques obtenues lors de l’accès au site telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, et les cookies.
• Toute correspondance ou document volontairement transmis dans le cadre de votre consultation.

Utilisation des données

Vos données servent exclusivement à répondre à vos demandes, améliorer notre service, et respecter nos obligations légales.

• Gérer et traiter chaque demande transmises par le formulaire.
• Vous contacter pour une réponse personnalisée et assurer le suivi des recommandations.
• Analyser et améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
• Respecter les exigences légales liées à la conformité en France et Europe.

Fondements juridiques

Le traitement de vos données repose sur l’exécution d’un contrat, le consentement ou nos obligations légales.

Vos informations ne sont conservées que pour la durée requise, conformément au RGPD, et uniquement dans le but d’assurer le suivi et la qualité du service.

Partage des données

Nous ne partageons aucune donnée personnelle sans votre consentement exprès, sauf en cas d’obligation légale.

• Les données peuvent être communiquées à des prestataires de services techniques, limités à ce qui est strictement nécessaire et tenus à la confidentialité.
• Obligations légales de communication en cas de contrôle des autorités compétentes.
• Aucune utilisation des informations à des fins commerciales ou extérieures à votre demande.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Vos droits

En application du RGPD, vous bénéficiez de droits sur vos données (accès, rectification, opposition, suppression, limitation du traitement).

• Demander l’accès à vos données et obtenir copie des informations détenues.
• Rectifier, compléter, mettre à jour ou effacer tout ou partie de vos données personnelles sur demande écrite.
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• Introduire une réclamation auprès de la CNIL en cas de litige.

Cookies et suivi

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Modifications de la politique

Cette politique pourra être actualisée à tout moment pour tenir compte de l’évolution des lois ou de nos pratiques internes.